Ce que nous ne savons pas de vous

Le service est édité par [nom de la structure], [adresse], Burkina Faso. Pour toute question sur vos données, écrivez à [adresse de contact].

Nous ne conservons ni votre nom, ni votre adresse de courriel, ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse IP. Vous êtes reconnu par votre code d'écoute, qui ne porte pas votre nom. Nous n'en gardons qu'une empreinte : même l'équipe ne peut pas le relire.

Le numéro de téléphone que vous saisissez pour payer est transmis à votre opérateur de paiement mobile, et nous ne le gardons pas.

Votre temps d'écoute : le solde de votre code, sa date d'expiration et l'historique de sa consommation, pour que vous puissiez l'utiliser pendant trente jours et vérifier ce qui a été décompté.

Votre espace, si vous en créez un : un pseudonyme de votre choix et votre mot de passe, que nous ne gardons que sous une forme illisible. L'espace est facultatif : vous pouvez acheter et appeler sans lui.

Vos rendez-vous : l'écoutant choisi, la date et l'état du rendez-vous, pour vous rappeler l'heure et rendre votre temps si la séance n'a pas lieu.

Le motif d'un appel : après l'appel, l'écoutant choisit une catégorie dans une liste. Elle n'est reliée ni à vous, ni à l'appel, et ne sert qu'à des statistiques d'ensemble, jamais affichées sous le seuil de cinq.

Les appels ne sont ni enregistrés, ni transcrits, ni résumés. Il n'existe aucun endroit où ils pourraient l'être. Les fiches qu'un écoutant vous envoie pendant l'appel sont comptées par type et par jour, sans lien avec vous.

Les pages du site ne chargent aucune ressource extérieure : ni police hébergée ailleurs, ni pixel publicitaire.

Nous comptons seulement le nombre de visites par heure. Quand une page du site rencontre une erreur, nous recevons le nom de la page et le message de l'erreur, d'où tout ce qui ressemble à un code d'écoute est effacé. Aucun cookie, aucune donnée sur vous, rien n'est transmis à un tiers.

Un code d'écoute vaut trente jours. Les journaux techniques du service sont effacés au bout de trois mois. Les autres durées de conservation seront fixées par le texte juridique : [durées à préciser].

Nous ne vous enverrons ni courriel, ni SMS : nous n'avons pas de quoi le faire. Les messages qui vous concernent n'apparaissent que dans l'application.

La suppression de votre espace depuis l'application sera proposée : [modalités à préciser]. Comme nous ne savons pas qui vous êtes, nous ne pouvons retrouver vos données que par votre code ou votre espace : gardez-les pour vous. Pour exercer vos droits auprès de la [autorité de protection des données personnelles], écrivez à [adresse de contact].